Na Enova Tec, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política transparente para trocas e devoluções, garantindo que sua experiência de compra seja sempre positiva.

1. Trocas e Devoluções

Você tem o direito de trocar ou devolver produtos adquiridos em nossa loja dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que o produto esteja nas seguintes condições:

• Sem indícios de uso indevido;

• Com embalagem original;

• Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 90 dias após a compra, você pode solicitar a troca ou devolução. O procedimento será realizado da seguinte forma:

• Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o problema e enviando fotos do produto;

• Nossa equipe avaliará e informará o procedimento de troca, devolução ou reparo;

• Produtos defeituosos poderão ser trocados por iguais ou, caso indisponíveis, por produtos similares ou reembolso.

3. Troca por Arrependimento

Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. Neste caso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal;

• O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo acordo prévio.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução:

1. Envie uma mensagem para nosso suporte via e-mail: contato@enovatec.com.br;

2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;

3. Aguarde nossa confirmação com instruções para envio.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo varia conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: até 2 faturas após a análise;

• Boleto ou transferência: até 7 dias úteis após análise.

6. Produtos em Promoção

Produtos comprados em promoção podem ter condições específicas de troca ou devolução. Essas condições serão informadas no momento da compra.

Política de Cancelamento

Cancelamento pelo Cliente

O cliente pode solicitar cancelamento até antes do envio do pedido. Após o despacho, será necessário seguir o procedimento de devolução.

Cancelamento pela Loja

A Enova Tec pode cancelar pedidos em caso de:

• Falta de estoque;

• Problemas de pagamento;

• Irregularidades na compra.
  
  

Reembolso

O reembolso será processado após análise e confirmação do cancelamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

• Boleto ou PIX: até 7 dias úteis após confirmação.